CRM導入時のよくある質問・お問い合わせ

 はい、可能です。導入時にデータ移行の依頼も有償で承っております。データが出力できるシステムであれば、どのようなシステムからでも移行が可能です。既存システムからの移行事例も多くありますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。F-RevoCRMの画面上からCSVデータをインポートできます。インポート方法については、こちらのガイドでも紹介していますので、ご参考にしてください。有償で初期データインポートの代行も承っています。

インポートってどうするの？

はい、カスタマイズも可能です。
管理者ユーザーであれば画面上から項目の追加・変更・削除など柔軟に行うことができます。ブログにて活用事例などご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。また、ソースレベルのカスタマイズも可能です。エンジニア向けの技術トレーニング、技術サポートなどのサービスもございますので、お気軽にお問合せください。

はい、「F-RevoCRMCloud」は1ヵ月間の無料トライアルを実施中です。Webからお申し込みいただければ、最短で当日からお試しいただけます。お気軽にお申し込みください。

はい、可能です。ただし、月額費用については日割り計算ができませんので、ご了承ください。また、解約後はF-RevoCRMへのアクセスができなくなりますので、バックアップはお客様ご自身でお願いいたします。

F-RevoCRMを安心してご活用いただけるよう、サポート専門スタッフによるヘルプデスクをご用意しております。F-RevoCRMの初期設定方法や運用方法など、ご不明な点があればぜひヘルプデスクをご活用ください。

はい、他システムとの連携も基本的に可能です。基幹システムとの連携実績も多くありますので、お気軽にご相談ください。例えば、製造業のM社では、基幹システムとF-RevoCRMを連携することで、見積作成から請求までのプロセスを効率化し、重複入力を削減することができました。

はい、F-RevoCRMはAPI連携が可能です。F-RevoCRMは他のシステムと情報を交換するためのAPIを提供しており、これにより既存のシステムと簡単に統合できます。利用制限も設けていないため、企業の要件に応じて柔軟な連携が可能です。

はい、可能です。連携方法が不明な場合はサポート宛にお問合せください。

はい。可能です。連携方法が不明な場合はサポート宛にお問合せください。

はい、メールを送信することは可能です。F-RevoCRMには基本的なメール送信機能が備わっています。ただし、一般的なメール配信ソフトにあるような開封率の取得などの高度な機能はありません。
しかし、メール配信ソフトとの連携実績もありますので、必要に応じてご相談ください。例えば、クルメルとの連携により、開封率やクリック率の取得が可能になります。

F-RevoCRMで、どこまでできる？メールマーケティング

はい、可能です。Webフォームの内容をF-RevoCRMに取り込むことができます。例えば、Webサイトのお問い合わせフォームからの情報を自動で見込み客情報として取り込むことができます

はい、可能です。F-RevoCRMの画面上からCSVデータをインポートできますし、有料で初期データインポートの代行も承っています。Salesforceからのリプレイスでのデータ移行実績も多くありますので、お気軽にご相談ください。

はい、使えます。F-RevoCRMは、本社と代理店の両方で活用できる柔軟な設計が特徴です。本社と代理店の両方がF-RevoCRMユーザーとして利用する方法や、代理店がカスタマーポータル（オプション機能）ユーザーとして利用する方法など、ニーズに応じた設定が可能です。

代理店管理にCRMシステムが最適な理由

はい、使用できます。F-RevoCRMは、お問い合わせ管理やチケット管理としても活用できます。例えば、顧客からの問い合わせやクレームをチケットとして管理し、担当者に割り当てることができます。これにより、対応漏れや二重対応を防ぐことができます。

さらに、進捗管理やエスカレーション機能を活用することで、迅速かつ適切な対応が可能です。

問い合わせ業務の効率化につながるCRM活用法

 F-RevoCRM for モバビジは、CTI（Computer Telephony Integration）連携オプションの一つです。このオプションを利用することで、コールセンター業務を効率化できます。例えば、顧客からの着信と同時に登録されている顧客情報が自動でポップアップ表示されるため、迅速かつ正確な対応が可能です。
詳しくは特設サイトをご覧ください。

F-RevoCRM for モバビジでコールセンター業務

F-RevoCRMCloudでは、モジュールの表示／非表示を設定することができます。初めて利用する際は、すべてのモジュールが利用可能になっていますので、自社の運用に合わせてモジュールを設定してみてください。
設定方法が分からない場合や操作についての質問がある場合は、ヘルプデスクサービスをご活用ください。専門のスタッフがサポートいたしますので、安心してご利用いただけます。

F-RevoCRMのモジュール設定は、企業の用途や目的によって異なりますが、一般的によく使われる設定を以下にまとめました。

• 営業での利用（目的: 取引先情報を関連付けた案件管理、活動管理）
  モジュール: 顧客企業、顧客担当者、案件、日報、カレンダー（活動）
• 販売管理での利用（目的: 帳票作成、受発注管理）
  モジュール: 顧客企業、顧客担当者、見積、受注、発注、PDFテンプレート
• サポートでの利用（目的: 問合せ管理）
  モジュール: 顧客企業、顧客担当者、チケット、FAQ、ドキュメント
• 経理での利用（目的: 請求管理）
  モジュール:  顧客企業、顧客担当者、案件、見積、受注、請求、PDFテンプレート

F-RevoCRMでは、標準機能に制限はありません。すべての標準機能をご利用いただけます。また、標準機能以外にもオプションを追加することが可能ですので、ぜひお試しください。

※オプションを利用される際はプラン変更が必要となりますので、まずはサポートにご連絡ください。

無料トライアルが終了する1週間ほど前に、サポート担当者から継続の意思確認のご連絡をさせていただきます。その際に、請求タイミングについてもお伝えいたしますのでご安心ください。自動的に費用が発生することはありません。
※ご返信がない場合は、翌月からF-RevoCRMへのログインができなくなりますので、予めご了承ください。

はい、可能です。ただし、月額費用については日割り計算ができませんので、ご了承ください。また、解約後はF-RevoCRMへのアクセスができなくなりますので、バックアップはお客様ご自身でお願いいたします。

F-RevoCRMCloud Editionの場合は導入費用は掛かりません。月額ライセンス費用は下記をご参考にしてください。

^{月額ライセンス費用にはF-RevoCRMカスタマーサービスが含まれます。
月額ライセンス費用は年額支払割でさらにお得になります。お気軽にお問合せください。}

F-RevoCRMの料金について

F-RevoCRMは、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の「安全なウェブサイトの作り方」に基づいたセキュリティ対策を行っています。また、運用面でもカスタマーサービスを利用することで、サーバー運用からヘルプデスク、不具合修正まで幅広くサポートが可能です。
さらに、標準では対応していない機能（シングルサインオンなど）も追加オプションとして対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。F-RevoCRMは商標登録・ライセンス管理を行っているため、ビジネスでご利用いただく場合は弊社のパートナー制度にご加入いただく必要があります。エンドユーザー様への提案実績も多数ありますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。F-RevoCRMは商標登録・ライセンス管理を行っているため、ビジネスでご利用いただく場合は弊社のパートナー制度にご加入いただき、再販契約が必要となります。エンドユーザー様への提案実績も多数ありますので、まずはお気軽にご相談ください

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、ご利用頂けます。

F-RevoCRMのパートナー制度は、F-RevoCRMを新たな事業として展開する企業様向けの支援制度です。この制度を通じて、収益化やお客様の課題解決を弊社と共に行っていきます。具体的には、以下のようなサポートを提供しています：

• 技術支援: 導入やカスタマイズに関する技術的なサポートを提供します。
• 営業支援: 販売促進やマーケティング活動を支援します。
• トレーニング: パートナー企業のスタッフ向けにトレーニングプログラムを提供します。
• 共同プロモーション: 弊社と共同でプロモーション活動を行い、認知度を高めます。

まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。弊社のパートナー制度にご加入いただくと、F-RevoCRMのご紹介資料や、実際に営業で活用した資料をご提供いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

はい、カスタマイズだけのご依頼にも対応可能です。F-RevoCRMは、設定画面から行える簡単なカスタマイズから、ソースコードの改修を伴う本格的なカスタマイズまで幅広く対応しています。例えば、顧客管理だけでなく、会員管理や生徒管理、機器台帳として利用するためのカスタマイズ事例もあります。

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、営業同行も可能です。
東京近郊でしたら訪問での同行、その他エリアでしたらWeb会議の参加も必要に応じてご支援いたします。

はい、可能です。弊社のパートナー制度にご加入いただくと、貴社専用のデモ環境をご提供いたします。デモのご利用にあたっては、操作説明も実施いたしますので、安心してお試しいただけます。

はい、可能です。別途費用がかかりますが、要件定義のサポートも行っています。具体的な費用については、ご要件に応じて異なりますので、一度お問い合わせください。

はい、可能です。有償で技術的なトレーニングメニューや技術サポートを提供しています。具体的な金額については、お問い合わせください。