問合せ情報の見える化で、顧客対応品質が劇的に向上

問合せが来たら、『サポート依頼』画面にてお問合せの登録をしましょう。

すでに顧客情報が登録されていれば簡単操作で情報を呼び出せます。例えば、一度webで問合せを受けた顧客ならば、（その際の問合せ情報をF-RevoCRMに登録しておくことで）すでに顧客情報が登録されている状態になります。
そのため、次に同一顧客から電話問合せを受けた場合、その顧客の情報を素早く把握でき、迅速な顧客対応ができます。

F-RevoCRMは、一顧客に対して、一画面で全ての活動・対応履歴が閲覧できるため、瞬時に顧客の過去の活動履歴を把握し、スムーズに応対できるツールです。

サポート依頼へ登録したお問合せ履歴は、条件付きのレポート出力が可能です。
受付担当者ごと、またはカテゴリやステータスごとにお問合せ履歴を抽出しレポートを作成できるので、マネージャー報告の資料やお問合せＱ＆Ａ集、二次サポート提出資料などに活用できます。