作成2021/6/2 更新2022/5/11
マーケティングで得たデータをフル活用！
一元管理が顧客志向に基づいたマーケティングを可能に
F-RevoCRMは、顧客接点から得る情報をまとめて管理し
全社で共有できます
こんな経験ありませんか？
とお悩みの方は、F-RevoCRMで、すべて解決！
企業の顧客情報を一元管理（データベース化）する
効率的かつ効果的なマーケティングを行うためには、まず適切な見込み客管理が必要です。
見込み客情報を適切に管理するために、F-RevoCRMの「リード」が活用出来ます。
一般的に企業のリード客（見込み客）情報の接点は、
①サイト会員登録、②お問合せ（お電話やwebフォーム）、③セミナー・ウェビナーや展示会などが挙げられます。
上記のように、様々な場所や機会で顧客と接点を持つことを踏まえ、 それらで得た各顧客の活動データ（問合せデータ、セミナーの参加データ、アンケートデータ等）を、 顧客情報に紐づけることで、適切な顧客情報把握と管理が行えるようになります。
この適切なデータのインプットが、「効率的かつ効果的なマーケティング」への第一歩となります。
見込み客情報を適切に管理するために、F-RevoCRMの「リード」が活用出来ます。
一般的に企業のリード客（見込み客）情報の接点は、
①サイト会員登録、②お問合せ（お電話やwebフォーム）、③セミナー・ウェビナーや展示会などが挙げられます。
上記のように、様々な場所や機会で顧客と接点を持つことを踏まえ、 それらで得た各顧客の活動データ（問合せデータ、セミナーの参加データ、アンケートデータ等）を、 顧客情報に紐づけることで、適切な顧客情報把握と管理が行えるようになります。
この適切なデータのインプットが、「効率的かつ効果的なマーケティング」への第一歩となります。
使用例１：
部署関係なく、顧客情報をF-RevoCRMに集約する
部署ごとに顧客接点がありますが、顧客と接点を持ったら、その顧客活動データを一つのデータベースに登録 しましょう。
例えば、N社の中村さんが自社に問合せをしてきたとします。 （顧客接点は「お問合せ」で、サポート部が対応）
同じ中村さんが次に、自社の開催するセミナーに参加してきたとします。 （顧客接点は「展示会・セミナー」で、マーケティング部が対応）
上記の場合、中村さんが接点を持った機会や部署は異なりますが、データ登録者が、F-RevoCRMの「リード」に 紐づけるように登録することで、中村さんに関する顧客情報が分散せず、データの重複がなくなります。
そのため、整理の手間も省け、より効率的なマーケティングが行えるようになります。
例えば、N社の中村さんが自社に問合せをしてきたとします。 （顧客接点は「お問合せ」で、サポート部が対応）
同じ中村さんが次に、自社の開催するセミナーに参加してきたとします。 （顧客接点は「展示会・セミナー」で、マーケティング部が対応）
上記の場合、中村さんが接点を持った機会や部署は異なりますが、データ登録者が、F-RevoCRMの「リード」に 紐づけるように登録することで、中村さんに関する顧客情報が分散せず、データの重複がなくなります。
そのため、整理の手間も省け、より効率的なマーケティングが行えるようになります。
使用例２：
接点をもった見込み客の情報を顧客情報に紐づけて登録
例えば、自社で展示会やセミナーを開催する際、予め「キャンペーン」画面にて、イベント登録をしましょう。
イベント開催後、参加履歴を登録。参加者が、既に何かしらの接点を持ったリード客（サイト会員登録等）で情報が登録されているならば、その顧客情報に紐づけることが出来ます。
そのため、それぞれの顧客の動向やニーズ、志向性等が見える化し、顧客に対する機会損失の無いマーケティング施策の立案などより効果的なマーケティングを行うことが出来ます。
イベント開催後、参加履歴を登録。参加者が、既に何かしらの接点を持ったリード客（サイト会員登録等）で情報が登録されているならば、その顧客情報に紐づけることが出来ます。
そのため、それぞれの顧客の動向やニーズ、志向性等が見える化し、顧客に対する機会損失の無いマーケティング施策の立案などより効果的なマーケティングを行うことが出来ます。
使用例３：
自社の全国の拠点が接点を持つ顧客のニーズを把握
全国に支店や事業所、加盟店（FC）を持つ企業向けに、リードや顧客モジュールを作成するだけでなく、会社の支店等の情報をモジュールにして管理するツールとして利用可能です。
各支店や事業所の顧客ニーズや問合せ、製品販売状況等を管理出来るため、一つの拠点を超えた情報が見える化します。
一目でわかるため、より効率的かつ効果的な全社マーケティング業務を行うことが出来るようになります。
各支店や事業所の顧客ニーズや問合せ、製品販売状況等を管理出来るため、一つの拠点を超えた情報が見える化します。
一目でわかるため、より効率的かつ効果的な全社マーケティング業務を行うことが出来るようになります。
