株式会社螢雪会はマンツーマン指導を行う個別指導塾「東大螢雪会」を運営しています。螢雪会では、授業後に保護者に送る授業報告書や請求書等、塾運営で必要な情報をすべて紙で管理していました。
また生徒や講師からの問合せは基本的に電話等で行っていました。

螢雪会では、上記のような塾や教育業界で多く見られるアナログな管理方法を行う中で以下のような課題が発生していました。

上記課題を解決すべく、螢雪会はシステム検討を行いました。

螢雪会は、検討を進めていく中で、システム導入のために塾運営方法を変える必要があるかもしれないと懸念されていましたが、結果として、システム側が塾運営に合わせて機能をカスタマイズできるF-RevoCRMを採用。導入後、以下の対応を行いました。