F-RevoCRM導入事例：企業の業務効率化と顧客満足度向上の成功事例集

やまと診療所は、電子カルテとスプレッドシートで新規患者の受け入れ状況や進捗管理を行っていましたが、リアルタイムな進捗管理が難しく、業務の属人化が進んでいました。

F-RevoCRMの導入により、リアルタイムでのステータス管理が可能となり、患者の受け入れ状況や進捗をいつでも確認できるようになりました。
また、各担当者が効率的に業務を進めることができ、情報共有もスムーズに行われるようになりました。

MSW（メディカルソーシャルワーカー）の進捗管理が効率化され、患者情報の一元化が進みました。
これにより、担当者間での情報共有がスムーズになり、業務の重複や漏れが減少しました。

インタビュー：医療機関・介護事業所と診療所をつなぐ患者受け入れの迅速化リアルタイム実績管理と情報共有で

従来の紙ベースの管理文化からデジタル管理へのシフトが求められていました。
授業報告書や生徒情報の管理に多くの紙が使用され、煩雑さやコストの問題が顕著でした。

F-RevoCRMを活用することで、紙の使用を大幅に減少させ、デジタルツールによる管理の効率化を進めました。授業のマッチングや進捗管理がスムーズに行えるようになり、生徒や講師とのコミュニケーションも円滑化しました。

F-RevoCRMのカスタマーポータル機能を導入し、生徒や保護者は授業の進捗や報告をリアルタイムで確認できるようになりました。これにより、塾運営における業務効率化とサービス品質の向上が実現しました。

学習塾・スクール運営の紙管理からの脱却事務作業の負担が減り業務効率がアップ

インタビュー：【塾運営のDX事例】紙で情報を管理する文化を一新

法人向け営業活動において、クライアント情報の一元管理と個別対応が求められていました。

F-RevoCRMを活用することで、紙の使用を大幅に減少させ、デジタルツールによる管理の効率化を進めました。授業のマッチングや進捗管理がスムーズに行えるようになり、生徒や講師とのコミュニケーションも円滑化しました。

• 基盤構築と属人化の解消
  営業活動の基盤が整い、情報の共有がスムーズに行われるようになりました。
• 顧客対応の効率化
  顧客情報を一元管理することで、迅速で的確な対応が可能となりました。
• 営業活動のスケジュール管理
  計画的な活動が可能となり、抜け漏れのないフォローアップが実現しました。

導入当初は紙ベースからシステム管理への移行に苦戦しましたが、F-RevoCRMの柔軟な設定により、効率的に営業フローを進めることができました。

OMO7旭川は、営業体制の基盤を強化し、他の星野リゾートグループ内での宴会営業の手法を横展開していくことを目指しています。

インタビュー：ホテル業界の法人向け営業　基盤作りをCRMで実現

顧客管理や業務管理を紙やExcelで行っており、情報の共有がスムーズに行われない状況が続いていました。

電話対応や顧客情報の確認、過去の対応履歴の参照など、日常の業務が大幅に効率化されました。業務プロセスにおいても、施工や部材の発注、見積作成、請求書発行などの一連の作業を一元管理できるようになりました。

予約フォーム機能を追加し、入居者がウェブ上で希望の工事日時を登録できるようになりました。これにより、サービスの満足度を高めることに成功しました。

インタビュー：CRM活用でベテラン依存の属人化を解消

既存のシステムでは製品ごとに問い合わせ内容を管理することが難しく、データの一元化ができていませんでした。

製品別、問い合わせ種別ごとに管理が可能となり、データの取得や分析がスムーズになりました。社内の情報共有も円滑になり、迅速な対応が可能になりました。

問い合わせ内容を詳細に分析し、FAQページを改善しました。これにより、問い合わせ数の減少と顧客満足度の向上を図ることができました。

インタビュー：CRM導入で問合せ情報の管理・分析・共有の課題を解決