F-RevoCRM(エフレボCRM)は、オープンソース(OSS)をベースにした統合型顧客管理システムです。 顧客に関連するあらゆる業務を効率化する機能を備えています。柔軟でカスタマイズ可能なCRMツールであり、企業のニーズに合わせたシステム設定が可能です。 この記事では、F-RevoCRMを導入した直後に行うべきシステム設定のポイントを詳しく解説します。最適な設定を行うことで、顧客情報をより効率的に管理しましょう。

CRMの導入準備をわかりやすく解説!

F-RevoCRMを導入したら、まずはシステム設定

F-RevoCRMのシステム設定では、ユーザーやモジュールの管理はもちろん、メールやワークフローなどの自動化設定も行えます。これらの設定を通じて、F-RevoCRMを自社のニーズに合わせてカスタマイズし、効率的な顧客管理を実現できます。

システム設定画面をひらく

システム設定を行うには、管理者権限のあるユーザーでログインしてください。
ログイン後、左ナビゲーションバーからをクリックして、システム設定を選択します。

設定の構成

システム設定は 7 つのグループで構成されています。

  1. ユーザ管理
    本システムを使用するユーザーの管理。役割やプロファイルの設定。 共有ルールの設定。ログイン履歴。
  2. モジュール管理
    各機能モジュールの管理。フィールドや定義リストの追加、編集、削除。メニューの編集。
  3. 自動化
    Web フォーム、スケジュールの設定、ワークフロー、メールコンバーター。
  4. システム構成
    顧客ポータル、通貨、送信メールサーバー等の設定。
  5. マーケティングと営業
    リードの昇格、案件とプロジェクトのマッピング設定。
  6. 販売管理
    課税等の設定。
  7. 個人設定
    ユーザー情報、カレンダー設定、個人タグ。

ユーザー管理

ユーザー管理では、システムを利用するユーザーの追加、編集、削除が可能です。
これにより、企業内の各ユーザーに適切なアクセス権限を設定し、役割やプロファイルの管理を行うことができます。また、共有ルールの設定やログイン履歴の管理も含まれており、セキュリティと効率性を両立させた運用が可能です。

ユーザー本システムを利用するユーザーの追加、編集、削除などの設定を行います。
「役割」
「プロファイル」
「グループ」「共有ルール」
それぞれの切り口からユーザーに対するアクセス制御を設定します。アクセス制御はモジュールごとにそのモジュールの持つ項目単位で設定が可能です。
ログイン履歴全ユーザーのシステムへのログイン履歴を管理します。

モジュール管理

モジュール管理では、各機能モジュールの有効化や無効化、項目の追加・編集・削除が可能です。これにより、企業の業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが実現できます。

モジュール管理本システムで使用するモジュールの有効化、無効化を設定します。
項目設定モジュールごとに項目を追加・編集・削除することができます。
レコード番号の設定各モジュールで自動採番されるレコード番号をカスタマイズできます。
選択肢エディタフィールドが選択肢型の項目の選択肢を設定します。
選択肢の連動設定ある項目の選択肢が選択された場合に、別の項目の選択肢に制限をかける機能です。
入力制限
(※新機能)
 「半角/全角のみの入力」や「5文字以上の入力強制」など、高度な項目の入力方法を制限するスクリプトを追加することができます。
※F-RevoCRMCloud、Enterpriseのみの特別機能となります。OSS版にはありません。
文言変更初期設定の文言を、自由に変更することができます。
モジュールビルダーモジュールを新規で追加することができます。
※F-RevoCRMCloud、Enterpriseのみの特別機能となります。OSS版にはありません。
申請フォーム(※新機能)下記二つの申請フィールド・承認フローを組み合わせてフォームを設定します。
※F-RevoCRMCloud、Enterpriseのみの特別機能となります。OSS版にはありません。
申請フィールド(※新機能)申請に必要な項目を設定します。
※F-RevoCRMCloud、Enterpriseのみの特別機能となります。OSS版にはありません。
承認フロー
(※新機能)
承認者やエスカレーションする順番などを設定します。
※F-RevoCRMCloud、Enterpriseのみの特別機能となります。OSS版にはありません。

ワークフローで顧客関連の申請・承認プロセスを一元管理して業務効率アップ

自動化

自動化機能では、業務プロセスの効率化を図るための様々な設定が可能です。
例えば、ワークフローの自動化や、特定の条件に基づく通知の設定、データの自動更新などが含まれます。これにより、手動で行う作業を減らし、業務のスピードと正確性を向上させることができます。

Web フォーム見込み客や顧客担当者を自動で取り込む Webフォームを作成できます。
スケジューラーワークフローやリマインダー送信などの自動実行の設定を行えます。
ワークフロー各モジュールに自動実行したいアクションを登録できます。
メールコンバーターメールボックスを読み取り、見込み客や顧客企業などのCRMエントリを自動作成することができます。

システム構成

システム構成では、システム全体の基本設定を行うことができます。
これには、企業の詳細情報の入力、顧客ポータルの設定、通貨や送信メールサーバーの設定などが含まれます。

企業の詳細自社のロゴや企業情報などを入力します。
顧客ポータル設置した顧客ポータルサイトに対する各モジュールの設定を行えます。
通貨 / 送信メールサーバーシステムで共通して使う設定を行います。
構成エディタ一覧表示でのページごとの最大エントリ数など、システムの各種設定を行います。
メニュー設定画面トップにあるナビゲーション・メニューに表示するモジュールを設定します。

F-RevoCRMを導入したら、有効に活用するためにぜひシステム設定を行いましょう。
設定が思うように進まない場合でも、安心してご利用いただけるサポート体制も整えていますので、ぜひご活用ください。

F-RevoCRM導入後も安心の充実したサポート体制

F-RevoCRMの導入後も、ヘルプデスクや定例会(※)など、安心してご利用いただけるよう、充実したサポート体制を整えています。企業のニーズに合わせた効果的なシステム設定方法や活用法などをご提案いたします。

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(※)定例会はF-RevoCRM導入コンサルサービスを利用された場合のみとなります。