2014年12月4日

F-RevoCRMでできること


統合的な顧客管理・業務管理が可能!

セミナーや展示会等を管理する機能から、顧客・案件管理といったSFAの機能、見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応のプロセス全体をカバー!

さらにお問い合わせやクレーム、契約管理、保守サポート機能もご利用できます。

利用できる機能は多いですが、実際の業務に合わせて必要な機能のみ選択して、シンプルスタートできます。

F-RevoCRMの機能

マーケティング
  • セミナー・展示会管理
  • 申込者管理
  • メール配信リスト管理
  • 見込み客管理
営業支援
  • 顧客管理
  • 案件管理
  • 予定/活動管理
  • 日報管理
保守サポート
  • 問合せ管理/FAQ
  • 保守契約・資産管理
  • プロジェクト管理
販売管理
  • 製品、サービス管理
  • 見積書作成、出力機能
  • 受注、発注、在庫管理
  • 請求書作成、出力機能
共通機能
  • ドキュメント管理
  • ワークフロー機能
  • コメント機能
  • カスタマーポータル機能
  • レポート作成機能
  • 各種申請機能
  • 分析(各種グラフ機能)




お客様のご利用イメージ

F-RevoCRM利用イメージ

マーケティング

マーケティング

  • ステータス管理によりフォロー漏れを簡単にチェック
  • HPからのお問合せ情報は自動でF-RevoCRMに登録!

HP・電話のお問い合わせ情報や、展示会に来場されたお客様もF-RevoCRM上で管理できます。
HPからの情報は自動登録できリストにも自動で追加され、ステータス管理でフォロー洩れを簡単にチェック。
展示会では新規も既存のお客様も管理でき、展示会毎のステータス管理でフォロー洩れを防ぎます。


営業支援

顧客管理

  • 使いやすいインターフェース
  • いろんな業務項目に連動しデータ収集

顧客に関する情報は簡単な操作とシンプルな画面で利用者に負担なく確認して頂けます。予定表で登録した活動報告などが自動的に顧客履歴となります。
それ以外にも案件や保守サポート・問い合わせの履歴、見積・受発注の履歴情報なども顧客履歴として保存されていきます。これにより自社と顧客との関係を客観的に把握することが可能になります。

案件管理

  • 商談の進捗管理が簡単!
  • 商談ごとの情報を関連付け

案件情報では商談の進捗や活動を管理できます。
商談ごとに顧客の担当者や商談中の商品・サービス・提案書等の資料を紐づけて管理できます。

活動状況(予定・実績)管理

  • どの顧客に対して何の活動を予定しているのか、活動したかを簡単に登録・確認!
  • チーム内の動きを簡単に確認

予定表機能で、日々の顧客・案件に関連する活動の予定やToDoを登録したり、活動後の報告を簡単に行うことができます。
予定表では案件や顧客に紐づけて登録ができるので、マネージャーはチームの活動の予定や実績を簡単に把握でき指示することができます。担当者は、訪問前に案件の状況などを簡単に確認できます。
また、活動以外に案件の受注予定日、プロジェクトのタスクのスケジュール・請求日なども表示され、抜け漏れを防ぎます。

保守サポート

問い合せ管理

  • 問合せ情報のQAをDB化

顧客からの問い合わせやクレーム情報をチケットとして管理できます。問い合わせ内容を関係者にエスカレーションしたり、進捗管理により対応漏れを防止できます。解凍例をナレッジとして蓄積し、社内での情報共有を強化できます。登録された問合せ情報は様々な切り口から検索が行えますので、業務の効率化を図れます。

プロジェクト管理

  • 新商品の販売管理や課題管理用として利用可能!

プロジェクト毎にタスクとマイルストーンを設定すると、予定表に自動で線表が表示されます。
新商品の販売管理や課題管理、サービスの導入管理などにと幅広くご利用頂けます。

販売管理

見積書作成・管理

  • 見積書の作成・管理が容易

見積書は商品やサービスの選択をするだけで簡単に作成できます。
過去に顧客に提示した見積もりを整理して管理できます。また、過去に提示した見積もりが蓄積されるため不要なトラブルを避けることができます。

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