導入から運用まで、一気通貫で伴走するCRMサービス

CRMを導入しても「現場で使われない」「結局Excelに戻ってしまう」―
多くの企業が直面する課題を解決するため、F-RevoCRMは 導入前のコンサルティングから導入後の運用改善まで一貫した支援体制 をご用意しています。
「使えるCRM」ではなく「使いこなせるCRM」へ。
企業の成長を伴走するパートナーとしてサポートします。

導入から運用まで、一気通貫で伴走するCRMサービス

CRMを導入しても「現場で使われない」「結局Excelに戻ってしまう」―
多くの企業が直面する課題を解決するため、F-RevoCRMは 導入前のコンサルティングから導入後の運用改善まで一貫した支援体制 をご用意しています。

なぜCRM導入に失敗するのか?

多くの企業がCRM導入でつまずく原因は、システムそのものではなく「導入前の準備不足」にあります。

現場に定着せずに、
情報が入力されない

課題1

カスタマイズの相談がしづらく、
運用改善が進まない

課題2

機能が複雑すぎて使いこなせない

課題3

現場に定着せずに、
情報が入力されない

課題1

カスタマイズの相談がしづらく、
運用改善が進まない

課題2

機能が複雑すぎて使いこなせない

課題3

F-RevoCRMでは、必ず 要件整理フェーズ を設け、現場業務と導入目的を明確に定義。
このステップにより「使われないCRM」になるリスクを最小化します。

導入から定着・改善まで一気通貫支援

F-RevoCRMは、以下の4ステップで導入から運用までを支援します。

01


導入前コンサルティング

営業段階で業務ヒアリングを実施し、課題の言語化、優先度付けを行います。その後必要に応じてお客様専用のデモサイトをご用意し、F-RevoCRMの構成案をご提案します。

02


導入支援

F-RevoCRMの標準機能をベースに業務に合わせて各種設定を実施。さらにご要件に合わせてアドオン開発が必要な機能の仕様を固めて開発を行い、検証・レビューを経て本番環境へ反映。担当者向けの操作レクチャーやマニュアルのご用意もあるため、スムーズに運用を開始できます。

03


運用定着サポート

定期的なミーティングを通じて運用状況を振り返り、定着に向けたアドバイスを実施。現場からの改修要望も整理し、必要に応じて機能拡張のご提案も行います。

04


技術者向けサービス

社内技術者の方の作業でもF-Revoを導入・運用できるよう、技術者向けの支援も提供しています。

01


導入前コンサルティング

営業段階で業務ヒアリングを実施し、課題の言語化、優先度付けを行います。その後必要に応じてお客様専用のデモサイトをご用意し、F-RevoCRMの構成案をご提案します。

02


導入支援

F-RevoCRMの標準機能をベースに業務に合わせて各種設定を実施。さらにご要件に合わせてアドオン開発が必要な機能の仕様を固めて開発を行い、検証・レビューを経て本番環境へ反映。担当者向けの操作レクチャーやマニュアルのご用意もあるため、スムーズに運用を開始できます。

03


運用定着サポート

定期的なミーティングを通じて運用状況を振り返り、定着に向けたアドバイスを実施。現場からの改修要望も整理し、必要に応じて機能拡張のご提案も行います。

04


技術者向けサービス

社内技術者の方の作業でもF-Revoを導入・運用できるよう、技術者向けの支援も提供しています。

一気通貫のサポート体制について詳しく知りたい方
お気軽にお問い合わせください

実際の支援事例

日本食研ホールディングス株式会社

利用人数~3,000人
業界/業種食品加工製造・販売
  • 課題
    営業スタイルが属人的で、リピート提案が進まなかった
  • 支援
    要件整理から並走し、スマホ入力や成功事例共有の仕組みを導入
  • 成果
    営業スタイルを「量重視」から「質重視」へ改革
    業務効率と提案精度が大幅向上

記事を読む

株式会社螢雪会
利用人数~500人
業界/業種学習塾・スクール
  • 課題
    紙ベースの管理で事務負担が大きく、情報共有も非効率
  • 支援
    運営フローに合わせたカスタマイズと導入後の継続サポート
  • 成果
    事務作業を1/3に削減
    講師・生徒・保護者間の情報共有が円滑化

記事を読む

同業界の成功事例をもっと見る

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ご契約後のお客様専用サポートサービス

F-RevoCRMでは、ご契約いただいた企業様が安心してシステムを活用できるように、専用のサポートサービスをご用意しています。
導入直後の不安解消から日常運用の定着、継続的な改善に至るまで、お客様の成功を一気通貫でご支援します。

カスタマーポータル

お客様ごとに専用のポータルサイトをご用意します。
いつでも好きなタイミングでお問合せできるだけでなく、過去のお問合せ情報や対応状況も確認できます。

カスタマーポータルの3つの効果

  • 進捗がひと目で分かり不安を軽減
  • 過去履歴をいつでも確認
  • 社内共有で担当交代もスムーズ

カスタマーポータルの仕組みを見る

F-RevoCRM ヘルプサイト

F-RevoCRMヘルプサイトはF-RevoCRMCloudサービスを使用しているユーザー向けに設置したFAQ集です。システムやサービスに関する「使い方」「トラブル対応」「FAQ」「マニュアル」などの情報をユーザー向けにまとめて公開しています。

F-RevoCRM ヘルプサイトの活用メリット

  • 24時間いつでも自己解決!
  • 情報の一元化で正確・最新なサポートを提供
F-RecoCRMヘルプサイト画面

カスタマーサクセス定例会

契約後も専任担当が伴走支援します。
定期的なレビューを通じて課題解決や改善提案を行い、他社の成功事例も共有します。

カスタマーサクセス定例会の活用メリット

  • 定期振り返りで継続的な改善を実現
  • 専任担当による深い理解と提案
  • 同業界の成功事例を参考に効率化を推進

よくあるご質問

Q
既存の業務フローが整理されていないのですが、導入できますか?
A

はい、導入可能です。F-RevoCRMの導入では、まず現状の業務ヒアリングから着手し、課題を洗い出した上で「業務プロセスの整理」から支援します。そのうえで最適なCRM構成をご提案するため、初めてのシステム導入でも安心してご相談いただけます。

Q
他のCRMと比べて、F-RevoCRMの支援体制の特徴は何ですか?
A

F-RevoCRMは、CRMシステムの提供だけでなく、業務改善の観点から並走支援を行う点が大きな特長です。業務要件の整理、設計、運用定着までを一貫してサポートするため、単なるツール導入に留まらず、業務改革まで視野に入れた伴走型の支援が可能です。

Q
システム導入の経験が少ないのですが、操作や運用に不安があります。
A

ご安心ください。F-RevoCRMでは、初期設定から操作トレーニング、導入後の運用サポートまで、段階ごとにサポート体制を整えています。必要に応じてマニュアル作成やオンサイト支援も可能です。

Q
自社に合わせて機能をカスタマイズできますか?
A

はい、可能です。F-RevoCRMはオープンソースをベースにしており、柔軟なカスタマイズに対応しています。業種や業務に合わせた機能追加など、業務にフィットするCRMをご提供します。

Q
業種や業界によってサポート内容に違いはありますか?
A

基本的な支援の枠組みは共通ですが、業種・業界に応じた最適な導入設計をご提案します。たとえば、製造業、サービス業、自治体など、各分野の導入実績を活かし、業界特有の課題に応じた業務改善支援を実施しています。

まずはお気軽にお問い合わせください