F-RevoCRMで
設備・修理・点検履歴を
一元管理し、
保守業務を標準化
問い合わせ対応、保守契約、設備情報、代理店連携まで
アフターサービス業務を標準化し、
対応品質向上と業務効率化を実現します。
修理履歴管理の仕組み
保守契約管理の効率化
製造業6社の導入事例を掲載
施設管理、設備・機器管理、アフターサービス、代理店管理などの業務で
こんな悩みはありませんか？
修理履歴を探すのに時間がかかる…
顧客や設備・機器の情報が紙やExcelで管理されているため過去の修理履歴がすぐに見つからない。
部署やチーム間の情報共有が煩雑に…
図面、修理履歴、設備・機器情報がバラバラで、更新・共有ができない。
担当者に属人になってしまう…
メンテナンスやアフターサービスなどのノウハウが共有されず、担当者不在時に業務が止まってしまう。
対応に時間がかかり、クレームやトラブルの原因に…
委託業者や代理店の対応状況がすぐに確認できず、クレームやトラブルにつながっている。
施設管理、設備・機器管理、アフターサービス、代理店管理のお悩み、
F-RevoCRMならこう解決します！
部署ごとの活用イメージ
外出先からスマホで修理履歴・設備情報を確認
ブラウザベースのため、現場のスマートフォン・タブレットから 顧客の設備情報・過去修理履歴をリアルタイムで参照できます。 紙の作業指示書が不要になります。
担当交代時の引き継ぎ工数を削減
対応履歴・ノウハウを組織で蓄積し属人化を解消
修理内容・対処法を案件ごとに登録・共有。 担当者不在・退職時にも業務が止まらない体制を構築できます。
訪問前の事前確認時間を短縮
委託業者の対応状況をリアルタイムで把握
委託業者が専用ポータルから進捗を直接入力。社内からリアルタイムに 確認でき、顧客からの催促にも即座に回答できます。 ※カスタマーポータルのライセンスは無料
委託業者への確認電話が大幅削減
定期点検・契約更新のアラートで対応漏れをゼロに
点検時期・保守契約更新日の数日前にシステムが自動通知。 人手によるカレンダー管理が不要になり、点検漏れやクレームを 未然に防止します。
定期点検の漏れ件数がゼロへ
顧客軸で設備・商談・対応履歴を横断して確認
どの顧客がどの機器を保有し、どんな保守契約を持ち、直近の問い合わせは何かを1画面で確認できます。提案の精度と対応スピードが向上します。
既存顧客へのクロスセル提案が増加
代理店専用ポータルで情報共有を一元化
電話・FAXで行っていた代理店とのやりとりをポータルサイトで一元化。対応履歴も残るためトラブル時の原因追跡も容易です。追加ライセンスコストなし。
代理店とのFAX連絡がほぼ不要に
実際の操作イメージはこちらの動画でもご覧いただけます
製造業６社の保守業務改善事例を公開中！
設備保守・問い合わせ管理・アフターサービス改善に取り組む
製造業6社の導入事例をまとめてダウンロードできます。
製造業のアフターサービス業務で
F-RevoCRMが選ばれる理由
01| 柔軟なカスタマイズで業務に合わせて運用可能
設備管理や保守契約管理、問い合わせ管理など、自社の業務フローに合わせて項目や画面を柔軟に設定できます。現場の運用に合わせて最適化できるため、定着しやすく継続的な活用につながります。
02| Excel・複数システム管理から脱却し情報を統合
Excelや複数システムに分散した設備情報・修理履歴・問い合わせ対応を一元管理。必要な情報へすぐにアクセスでき、情報共有や引継ぎもスムーズになります。
設備情報・修理履歴・保守契約・問い合わせ履歴を一元管理できるため、情報検索や引継ぎ工数を削減します。
03| 委託業者・代理店を巻き込んでも、追加コストゼロ
カスタマーポータルのライセンスは無料です。委託業者・代理店がポータルから進捗入力・情報確認をしても追加費用は発生しません。
大手CRMは外部ユーザーにもライセンス費用がかかるため、製造業のように委託業者・代理店を多く抱える業種では月額コストの差が大きく広がります。
04| 導入支援・定着支援までサポート
初期設定やデータ移行だけでなく、運用開始後の活用支援までサポートします。CRM導入が初めての企業でも安心して利用でき、現場への定着や業務改善を継続的に推進できます。
F-RevoCRMで実現する
設備・機器管理・メンテナンス業務の成功事例
株式会社キューヘン
委託先へ確認電話 大幅削減
顧客対応の品質向上
- 給湯器の修理依頼と作業報告を紙ベース（FAX）で連絡。かつ電話でも到着確認の連絡を行っていたことから、委託業者との連携に手間がかかっていた
- ユーザーから催促の電話がコールセンターにかかってきても、委託業者の対応状況が共有されず、クレームにつながっていた
- 委託業者はF-RevoCRMのカスタマーポータルから直接修理依頼を確認することで、不具合内容を外出先からでも把握できるようになった。
- 委託業者が修理の対応状況をカスタマーポータルに登録する事で、コールセンター側もF-RevoCRM上から対応状況がリアルタイムで確認できるようになり顧客対応の品質向上につながった。
環境改善事業会社 N様
部署間の情報共有が即時可能に
既存顧客への提案機会増加
- どの企業がどの製品、サービスを利用しているかがすぐに把握できない
- 日々の訪問、商談等で得た情報の蓄積と社内共有ができておらず、個人や部署単位の管理となっている
- 蓄積された情報から会社としての戦略や提案内容を考えられていない（管理者会議が進捗報告会になっている）
- 部署をまたいで企業軸で過去の案件や接点履歴が確認できるようになった。
- 既存顧客に提供できていないサービスが一目で分かるようになったことで、提案機会の増加につながった
- 各種データがF-RevoCRM上に集約されているため、日々の活動や案件データを簡単に集計できるようになり新たな営業戦略立案へとつながった
事例集にはこのような企業の事例も収録されています
F-RevoCRMで実現する
設備・機器管理・メンテナンス業務の成功事例
株式会社キューヘン
委託先へ確認電話 大幅削減
顧客対応の品質向上
- 給湯器の修理依頼と作業報告を紙ベース（FAX）で連絡。かつ電話でも到着確認の連絡を行っていたことから、委託業者との連携に手間がかかっていた
- ユーザーから催促の電話がコールセンターにかかってきても、委託業者の対応状況が共有されず、クレームにつながっていた
- 委託業者はF-RevoCRMのカスタマーポータルから直接修理依頼を確認することで、不具合内容を外出先からでも把握できるようになった。
- 委託業者が修理の対応状況をカスタマーポータルに登録する事で、コールセンター側もF-RevoCRM上から対応状況がリアルタイムで確認できるようになり顧客対応の品質向上につながった。
環境改善事業会社 N様
部署間の情報共有が即時可能に
既存顧客への提案機会増加
- どの企業がどの製品、サービスを利用しているかがすぐに把握できない
- 日々の訪問、商談等で得た情報の蓄積と社内共有ができておらず、個人や部署単位の管理となっている
- 蓄積された情報から会社としての戦略や提案内容を考えられていない（管理者会議が進捗報告会になっている）
- 部署をまたいで企業軸で過去の案件や接点履歴が確認できるようになった。
- 既存顧客に提供できていないサービスが一目で分かるようになったことで、提案機会の増加につながった
- 各種データがF-RevoCRM上に集約されているため、日々の活動や案件データを簡単に集計できるようになり新たな営業戦略立案へとつながった
Excel管理から脱却し当日見積提出率20％→80%を実現した改善事例を公開
製造業・設備メンテナンス業向けCRM機能
物件管理
設備・機器管理
保守契約管理
問合せ・メンテナンスの対応履歴管理
スケジュール管理
ドキュメント管理
見積・請求データ管理
報告書PDF作成
他システムとの連携もかんたん！
機能特化型ツールと組み合わせることで、各部署間で顧客情報が分断されず、
会社全体として顧客データを持つことが可能です。
物件管理
設備・機器管理
保守契約管理
問合せ・メンテナンスの対応履歴管理
スケジュール管理
ドキュメント管理
見積・請求データ管理
報告書PDF作成
他システムとの連携もかんたん！
機能特化型ツールと組み合わせることで、各部署間で顧客情報が分断されず、
会社全体として顧客データを持つことが可能です。
保守業務の標準化事例を収録
製造業・設備メンテナンス業にも導入実績あり！
導入までの流れ
まずは相談したい方、すぐに触ってみたい方、どちらでも大丈夫です。
とりあえず触ってみたい方はこちら
- 申込
Webフォームからのお申込み
- 環境準備
申込内容確認後、弊社にてお客様環境準備
- ログイン案内
F-RevoCRMのログイン情報をメールでお知らせ
- ご利用開始
設定方法や活用方法など、ご不明な点があればヘルプデスクにお問合せください。
気になる方は、まずご相談ください
- ヒアリング・ご相談
現在の課題や状況を丁寧にヒアリングします
- 導入計画・ご提案
F-RevoCRMを活用した解決策や進め方をご提案します
- ご契約・導入開始
必要に応じてカスタマイズも対応しながら導入を進めます
F-RevoCRMCloudの月額サービス利用料
F-RevoCRMCloudの月額サービス利用料にはF-RevoCRMカスタマーサービスが含まれます。
月額サービス利用料は年額支払割でさらにお得になります。お気軽にお問合せください。
１～5人
6～10人
11～15人
16～20人
１～5人
6～10人
11～15人
16～20人
税抜き価格表示です。
21人以上でもご利用いただけます。金額についてはお問合せください。
カスタマイズした場合は「F-RevoCRMEnterprise」へのプラン変更となり都度見積となります。
各プランについてはお気軽にお問合せください。
よくある質問
- Q事例集には何が入っていますか？
製造業・設備メンテナンス業6社の導入事例（課題・解決策・導入後の変化）、修理履歴管理の仕組み、保守契約管理の効率化ガイド、導入・運用ガイドが含まれます。フォーム入力後すぐにダウンロードいただけます。
- Q無料トライアルはできますか？
はい、可能です。 無料トライアル中でもヘルプデスクサービスは利用可能ですので、使い方が分からないなどございましたら、お気軽にサポートあてにご連絡ください。 また「F-RevoCRMCloudまるわかりガイド」「F-RevoCRM設定ガイド」もぜひご活用ください。
※無料トライアルお申込みの方にはメールにてご送付しております。
- Q設備台帳や機器マスタは独自項目が多いのですが、対応できますか？
はい、設定画面から項目・メニューを自由に追加・変更できます。エンジニアへの依頼は不要で、管理者の方が直接カスタマイズ可能です。設備番号・機器種別・設置場所・保証期限など、自社の運用に合わせた台帳設計ができます。
- Qカスタマーポータルのライセンスは本当に無料ですか？
はい、無料です。委託業者・代理店がポータルから進捗入力・情報確認をしても追加費用は発生しません。外部関係者を多く抱える製造業での導入において、最もコスト差が出るポイントです。
- Q基幹システムと連携はできますか？
はい。他システムとの基本的には連携も可能です。基幹システムとの連携実績もございますので、お気軽にご相談ください。
- Qエクセルファイルのデータなどはインポートできますか？
はい。できます。操作方法などご不明な場合はお問合せいただければサポートさせていただきます。また、サイト内でも簡単ではありますが、活用方法など掲載しておりますので参考にされてください。
- Qスマートフォン・タブレットでも利用できますか？
はい、可能です。F-RevoCRMはブラウザでご利用いただくサービスですのでスマートフォン・タブレットでも利用可能です。
※専用アプリ等は現在ございません。
- Q図書管理（ドキュメント管理）はできますか？
はい。可能です。ファイル管理としては「doc, xlsx, ppt, pdf」などの形式のファイルを管理することが可能です。
- Q導入費用はどのくらいですか？
F-RevoCRMCloud Editionの場合は導入費用は掛かりません。月額ライセンス費用は下記となります。
利用人数 1～5人 6～10人 11～15人 16～20人 21～25人 月額(税抜) ¥10,000 ¥20,000 ¥30,000 ¥40,000 ¥50,000 年額(10%割引) ¥108,000 ¥216,000 ¥324,000 ¥432,000 ¥540,000 F-RevoCRMEnterprise Editionの場合は都度見積となります。
- Q導入するまでにどのくらいかかりますか？
F-RevoCRMには二つのEditionをご用意しております。F-RevoCRMCloud Editionの場合は、Webからのお申込みで最短当日よりご利用いただけます。F-RevoCRMEnterprise Editionの場合はお客様のご要件のヒアリングなどもさせていただくため最短で1か月～3カ月での導入となります。
※詳細はお気軽にお問合せください。
製造業のメンテナンス管理の
“属人化”と“非効率”をCRMで解決しませんか？
製造業・設備メンテナンス業にも導入実績あり！