保守サービスソリューション『F-Revoフィールドサービス』

ペーパーレス現場帳票 ConMas i-Reporter と、F-RevoCRMを連携させる保守サービスソリューションです。

コールセンターなどのサポート窓口が、作業員のスケジュールと顧客情報をF-RevoCRMで確認し、速やかに作業員へ引き継ぐことができます。作業員は、引き継がれた情報をもとに現地で修理・点検などを行い、作業内容はiPadで報告。すべての業務を、現場で完結することができます。

使い慣れた紙の帳票や、Excelファイルなど既存の様式をそのままiPadで利用できるため、違和感なく利用でき、入力の漏れやミスを防ぐことができます。

報告された情報はF-RevoCRMに登録することで、過去の保守履歴・故障の原因など、保守サービス提供に必要不可欠な情報を、手間なく一元管理することが可能です。

fieldservice

主な機能

顧客企業情報管理 顧客担当者(名刺)管理 問合せ情報管理 予定表
活動履歴管理 FAQ(よくある問合せ) 顧客資産情報管理 ドキュメント管理
問合せ管理 レポート(分析)機能 基幹システム連携 現場帳票作成、編集、保存
入力方式指定 写真撮影 必須項目指定 帳票定義(ノンプログラミング)
グループ(権限)管理 オフライン入力