2014年12月4日

F-RevoCRMの特長


F-RevoCRMの特長

オープンソース

F-RevoCRMはソースコードが開示されているため、特定の開発ベンダーに依存せず、スピーディ且つ低コストでシステムの構築・運用を行うことができます。社内でシステムを内製化することも可能です。

ライセンスフリー

F-RevoCRMは、他のCRM製品を選定した際に生じるライセンス料がかかりません。自社で費用をかけずにカスタマイズや保守を行うのも、コンサルティングやSI、カスタマイズなど必要なサービスを利用してより早期の活用や成功を目指すのも、文字通り自由です

統合型CRM

F-RevoCRMはマーケティング・営業支援・保守サポート・販売管理・コミュニケーション機能まで網羅し、「統合型CRM」を実現しており、メジャーなCRM製品と比較してもほとんど遜色ありません。

柔軟性

各項目の追加・変更・削除は管理画面で行うことができます。また、標準言語(PHP)で開発されており、カスタマイズが容易であり、基幹システムなどと連携することで、業務の効率化や質の高い情報共有が実現できます。

F-RevoCRMができること

マーケティング

たとえば展示会などのイベントでは、来訪者の属性を管理(既存客・新規客)したり、そこから商談に至った件数や経緯などを把握することができます。

function1・セミナー・展示会管理(申し込み管理含む)
・一括メール配信
・メールテンプレート

営業支援(SFA)

Webサイトのメールフォームなどと連携して新たな見込み客を登録したり、営業マンの活動を記録して情報の共有などができます。

function2・見込み客管理(WebToリード)
・顧客管理
・案件管理
・予定 / 活動結果管理
・名刺情報管理
・日報管理

販売管理

製品やサービスの販売に関わる機能です。受発注や在庫などを一元的に管理し、帳票の作成や、PDF出力などができます。

function3・製品・サービス管理
・見積書作成・出力機能
・受注・発注・在庫管理
・請求書作成・出力機能

保守サポート・プロジェクト管理

顧客からのサポート依頼を一元的に管理し、対応状況を共有することができます。

function4・問い合わせ管理 / FAQ
・プロジェクト管理
・コールセンター機能
・顧客ポータル(顧客専用ページ)機能

共通機能

複数のモジュールを組み合わせ、条件を指定してレポートを出力したり、作業の自動実行などができます。

function5・ドキュメント管理
・コメント機能
・レポート作成・自動送付機能
・分析(各種グラフ機能)
・ワークフロー機能
・経費精算機能
・各種申請機能

コールセンターソリューション『F-RevoCRMコールセンター』

数名で利用する小規模オフィスから、電話端末が数千台クラスの大規模なコールセンターシステムまで、幅広く対応しながらも、低コストで導入することが可能です。コールセンターの生産性向上や、顧客満足度の向上には欠かせない機能をカバーしています。

豊富なCRM機能

顧客・案件に対するサポート対応や活動履歴から見積・受発注・請求書機能まで幅広く利用可能。他部署でも利用でき顧客情報を全社で一元管理。

画面のカスタマイズ

業務内容に合わせて利用する項目の追加・変更・削除や並び替えがweb上から簡単にでき、リアルタイムに反映。

通話履歴

CRMと電話システムの連携により、お客様とのやり取りを簡単・確実に履歴に残せます。

Click to Call

画面に表示されている電話番号をクリックするだけで電話発信。

着信時ポップアップ

着信回線や発信元番号情報などから顧客情報にすばやくアクセス。

柔軟なカスタマイズ

最上位モデルではPBX本体のカスタマイズも可能で、業務に合わせたシステムを構築。

モデル図

collaboration

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