CRM導入時のよくある質問・お問い合わせ

セミナーや展示会等を管理する機能から、顧客・案件管理といったSFAの機能、見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応のプロセス全体をカバーすることができます。
さらにお問合せやクレーム、契約管理、保守サポート機能もご利用いただけます。利用できる機能は多いですが、実際の業務に合わせて必要な機能のみ選択して、シンプルスタートできます。

F-RevoCRMの機能について

Salesforceは機能は豊富ですがF-RevoCRMに比べ利用コストが高くなっております。また、Salesforceはクラウド上『マルチテナント』でのみ利用可能ですが、F-RevoCRMではお客様が契約されているクラウド、弊社が提供するクラウド、さらにお客様が運用されているサーバーに構築・運用（オンプレミス）することも可能です。加えてシンキングリードでは導入・運用支援、セットアップのサポートも行っております。
またF-RevoCRMはライセンス費用によって機能制限は設けていないため、標準機能はすべて活用することが可能です。

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セールスフォースとF-RevoCRMを徹底比較

セールスフォースを導入したが社員になかなか浸透しない、やはりコスト面が・・・など新たな課題でお悩みの企業の方向け！F-RevoCRMへのリプレイスが適している理由を解説します！

F-RevoCRMCloud Editionの場合は導入費用は掛かりません。月額ライセンス費用は下記をご参考にしてください。

^{月額ライセンス費用にはF-RevoCRMカスタマーサービスが含まれます。
月額ライセンス費用は年額支払割でさらにお得になります。お気軽にお問合せください。}

F-RevoCRMの料金について

F-RevoCRMのダウンロードは2万社程あり、業種業態規模を問わず、幅広くご利用いただいております。また、シンキングリード社が導入やカスタマイズをご支援した企業は約200社程あります。
インタビュー記事や導入事例を掲載しておりますので参考にされてください。また導入事例をまとめた資料もご準備しておりますので、お気軽にお問合せください。

F-RevoCRMの導入事例について

ホテルからメーカー、学生サークルまで業種に限定されず非常に幅広く利用していただいております。
直近では医療業界でもご利用いただくことが多くなっております。

F-RevoCRMの導入事例について

はい、可能です。ご希望であれば導入の際にデータ移行の依頼も有償にて承っております。データが出力できるシステムであれば、どのようなシステムでも移行は可能です。既存システムからの移行事例も多くございますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、カスタマイズも可能です。
管理者ユーザーであれば画面上から項目の追加・変更・削除など柔軟に行うことができます。ブログにて活用事例などご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。また、ソースレベルのカスタマイズも可能です。エンジニア向けの技術トレーニング、技術サポートなどのサービスもございますので、お気軽にお問合せください。

はい。他システムとの基本的には連携も可能です。基幹システムとの連携実績もございますので、お気軽にご相談ください。

F-RevoCRMを導入することで下記のような効果が期待できます。​

• ITの運用コストダウン
• 業務効率の大幅アップ
• 売上の向上
• 経営での活躍

F-RevoCFRM導入がもたらす4つの効果とは？　-　効率編

F-RevoCFRM導入がもたらす4つの効果とは？　-　売上編

F-RevoCRMはIPA（独立行政法人情報処理推進機構）の​「安全なウェブサイトの作り方」に基づいたセキュリティ対策を行っております。​また、運用面においてもカスタマーサービスをご利用いただくことによってサーバー運用からヘルプデスク、不具合修正まで幅広くサポートすることが可能です。
また追加オプションとして標準では対応していない機能（シングルサインオン等）も​ご要望がございましたら対応可能となっております。
まずはお気軽にご相談ください。

はい。可能です。
F-RevoCRMの画面上からもCSVデータをインポート可能ですし、有料とはなりますが弊社にて初期データインポートを代行いたします。
セールスフォースからのリプレイスでデータ移行の実績もございますので、お気軽にご相談ください。

はい。可能です。インポート方法についてはこちらでも紹介しておりますので、ご参考にされてください。有償とはなりますが弊社でもお受けすることは可能です。

インポートってどうするの？

はい。可能です。GoogleカレンダーのほかにもOffice365カレンダーとの連携実績もございます。
オプション機能としてもご用意しておりますので、ご相談ください。

はい。可能です。オプションとはなりますが導入実績もございますので、お気軽にご相談ください。

メールを送信することは可能です。
一般的なメール配信ソフトにあるような機能（開封率取得）はありませんが、メール配信ソフトとの連携も実績はありますので、まずはご相談ください。

F-RevoCRMで、どこまでできる？メールマーケティング

はい、可能です。Webフォームの内容をF-RevoCRMに取り込むことができます。

できます。テレワークでも活用できるコールセンターの機能もご用意しています。オプション機能であるCTI連携の実績も多数ございます。詳しくはお問合せください

問い合わせ業務の効率化につながるCRM活用法

CTI連携オプションの一つになります。詳しくは特設サイトをごらんください。

F-RevoCRM for モバビジでコールセンター業務

「F-RevoCRMCloud」は１ヵ月無料トライアル実施中です。Webからお申込みいただければ最短で当日からお試しいただくことが可能です。お気軽にお申込みください。

はい。使えます。本社と代理店どちらもF-RevoCRMユーザーとして活用する方法や、代理店はカスタマーポータル（オプション機能）ユーザとして活用する方法などニーズにそった柔軟な設計が可能です。

代理店管理にCRMシステムが最適な理由

はい、可能です。実績も多数ございます。
F-RevoCRMは商標登録・ライセンス管理を行っているため、F-RevoCRMをビジネスでご利用いただく場合は弊社のパートナー制度にご加入いただく必要がございます。
エンドユーザー様へのご提案予定がございましたらお気軽にご相談下さい。

はい、可能です。実績も多数ございます。
F-RevoCRMは商標登録・ライセンス管理を行っているため、F-RevoCRMをビジネスでご利用いただく場合は弊社のパートナー制度にご加入・再販契約が必要となります。まずはお気軽にご相談ください。

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、ご利用頂けます。

F-RevoCRMをあらたな事業として展開される企業様へ向けて、支援や収益化、お客様の課題解決を弊社と共に行っていく制度です。

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、ご提供可能です。
F-RevoCRMのご紹介資料はもちろん、その他弊社が実際に営業で活用した資料のご提供も出来ますので、一度お問い合わせ下さい。

カスタマイズだけのご依頼に関しても対応可能です。

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、営業同行も可能です。
東京近郊でしたら訪問での同行、その他エリアでしたらWeb会議の参加も必要に応じてご支援いたします。

弊社パートナー制度へご加入頂けますと、貴社専用のデモ環境をご提供いたします。デモご利用にあたっての操作説明も実施いたします。

別途費用がかかりますが、お手伝いできます。
費用感等につきましては、ご要件に応じてとなりますので、一度お問い合わせ下さい。

有償とはなりますが技術的なトレーニングメニューもしくは技術的なサポートで対応は可能です。
金額につきましては一度お問い合わせ下さい。

F-RevoCRMCloudではモジュールを表示／非表示の設定が可能です。利用開始時はすべてのモジュールが利用可能となっているので自社の運用に合わせてモジュール設定をしてみてください！
設定方法が分からないなど、操作についてはヘルプデスクサービスをご活用ください。

F-RevoCRMの用途、目的によって使用するモジュールが異なりますが、一般的によく使われるモジュール設定をご紹介します。

• 営業で「取引先情報を関連付けた案件管理、活動管理」をする場合
  　顧客企業・顧客担当者・案件・日報・カレンダー（活動）
• 販売管理で「帳票作成、受発注管理」をする場合
  　顧客企業・顧客担当者・見積・受注・発注・PDFテンプレート
• サポートで「問合せ管理」をする場合
  　顧客企業・顧客担当者・チケット・FAQ・ドキュメント
• 経理で「請求管理」をする場合
  　顧客企業・顧客担当者・案件・見積・受注・請求・PDTテンプレート

機能の制限はありません。標準機能すべてご利用可能です。標準機能以外のオプション追加も可能ですので、ぜひお試しください。※オプションを利用される際はプラン変更となりますのでまずはサポートにご連絡ください。

無料トライアルが終了する１週間ほど前に、サポート担当者から継続意思確認のご連絡させていただきますので、その際にご請求タイミングはお伝えさせていただきます。自動的に費用が発生することはございませんのでご安心ください。
※ご連絡がない場合は翌月からF-RevoCRMへのログインができなくなりますので予めご了承ください。

はい、可能です。なお、月額費用については日割りはございませんので、ご了承ください。
また解約後はF-RevoCRMへアクセスできなくなりますのでバックアップ等はお客様ご自身でお願いいたします。

F-RevoCRMを安心してご活用いただけるようサポート専門スタッフによるヘルプデスクをご用意しております。 F-RevoCRMの初期設定方法や運用方法など、ご不明な点はぜひヘルプデスクをご活用ください。