保守サービスソリューション『F-Revoフィールドサービス』
ペーパーレス現場帳票 ConMas i-Reporter と、F-RevoCRMを連携させる保守サービスソリューションです。
コールセンターなどのサポート窓口が、作業員のスケジュールと顧客情報をF-RevoCRMで確認し、速やかに作業員へ引き継ぐことができます。作業員は、引き継がれた情報をもとに現地で修理・点検などを行い、作業内容はiPadで報告。すべての業務を、現場で完結することができます。
使い慣れた紙の帳票や、Excelファイルなど既存の様式をそのままiPadで利用できるため、違和感なく利用でき、入力の漏れやミスを防ぐことができます。
報告された情報はF-RevoCRMに登録することで、過去の保守履歴・故障の原因など、保守サービス提供に必要不可欠な情報を、手間なく一元管理することが可能です。
主な機能
顧客企業情報管理 | 顧客担当者(名刺)管理 | 問合せ情報管理 | 予定表 |
活動履歴管理 | FAQ(よくある問合せ) | 顧客資産情報管理 | ドキュメント管理 |
問合せ管理 | レポート(分析)機能 | 基幹システム連携 | 現場帳票作成、編集、保存 |
入力方式指定 | 写真撮影 | 必須項目指定 | 帳票定義(ノンプログラミング) |
グループ(権限)管理 | オフライン入力 |