CRM導入失敗・・・その要因

今回はCRM導入の失敗について書きたいと思います。 「CRMシステムを導入して失敗したケースを教えてください」というのは、実は結構よくある質問です。成功事例・成功要因を聞いても、ほとんどの場合、商売じみたことしか言われま……

この記事を読む

CRM(顧客管理)と、SFA(営業支援)の違い

今回のお題は……よくある質問「CRMとSFAの違いは?」にお答えします。 前回の記事では「CRMってそもそも何?」という質問に回答しましたが、今回の質問の場合は、明らかに「システムとしての違い」のお話だと思います。 CR……

この記事を読む

「CRM」ってそもそも何?

今回はよくある質問「CRMって、そもそも何?」にお答えしたいと思います。 企業の情報システム部門の方や、マーケティング職の方、システム系の会社の方は「CRM」という言葉は当然のように知っているとは思いますが、一般の方にな……

この記事を読む

1 / 3123