「オープンソースのCRM、活用のポイント」第３弾です。 前回は「他業務システムとの連携」というものでしたが、今回は「オープンソースCRM導入に際しての留意点」についてお話したいと思います。 先にお伝えしますと、ポイントは Read more about オープンソースのCRM、活用のポイント・・・その３[…]

前回に続き「オープンソースのCRM、活用のポイント」第２弾です。 前回は「システムを人（業務）に合わせる」というものでしたが、今回は「他業務システムとの連携」について少しお話したいと思います。 そもそもCRMは単体でも使 Read more about オープンソースのCRM、活用のポイント・・・その２[…]

「オープンソースのCRM」の良さは以前にもお伝えしましたが、今回は「オープンソースのCRM、活用のポイント」と題して、せっかくオープンソースを使うならといったポイントやオープンソースだからこそ留意すべきポイントなどをお伝 Read more about オープンソースのCRM、活用のポイント・・・その１[…]

前回は「マネジメント」の重要性についてお話しました。 今回はそのマネジメントを変革するにあたってのポイントをお話したいと思います。 勿論、企業それぞれのやり方があると思いますが、ひとつの考え方としてご参考になれば幸いです Read more about CRM導入成功と失敗・・・その３[…]

これまで「失敗」について、いくつかのケースをご紹介しましたが、今回は、CRM導入を成功へと導く取り組みについて、少しお話したいと思います。 ちなみに今回のお話は「CRMシステム」についてではなく、文字通り「CRM：Cus Read more about CRM導入成功と失敗・・・その2[…]